Regula nr. 1: Exhaustivitatea
Orice comandă plasată pentru un produs în magazinul online implică acceptarea integrală și fără rezerve a acestor condiții generale de vânzare. Nicio condiție generală sau specifică care apare în documentele trimise sau predate de către client nu poate fi încorporată în prezentele condiții, în măsura în care aceste documente sunt incompatibile cu prezentele condiții. În cazul în care oricare dintre clauzele prezentului contract devine nulă și neavenită ca urmare a unei modificări legislative sau normative sau a unei hotărâri judecătorești, acest lucru nu va afecta în niciun fel validitatea și respectarea prezentelor condiții generale de vânzare.
Regula nr. 2: Intrarea în vigoare – validarea ordinului
Acești termeni și condiții intră în vigoare în momentul în care clientul își validează comanda. Prin urmare, acesta declară că acceptă integral și fără rezerve aceste condiții generale de vânzare. Prezentele condiții generale se încheie pe durata necesară pentru furnizarea bunurilor și serviciilor subscrise, până la stingerea garanțiilor datorate de code-autoradio.com.
Regula nr. 3: Dovada tranzacției
Datele înregistrate de code-autoradio.com constituie dovada tuturor tranzacțiilor dintre code-autoradio.com și clienții săi. Datele înregistrate de sistemul de plată constituie dovada tranzacțiilor financiare.
Regula nr. 4: Prețul
Prețurile sunt indicate în funcție de țară. code-autoradio.com își rezervă dreptul de a-și modifica prețurile în orice moment, dar se angajează să aplice tarifele în vigoare la momentul comenzii. Produsele rămân în proprietatea code-autoradio.com până la primirea plății integrale de către code-autoradio.com.
Regula nr. 5: Metoda de plată
Pentru a-și plăti comanda, clienții pot utiliza oricare dintre metodele de plată indicate pe formularul de comandă. Clientul garantează code-autoradio.com că dispune de autorizațiile necesare pentru a utiliza metoda de plată aleasă de el/ea în momentul validării formularului de comandă. code-autoradio.com își rezervă dreptul de a suspenda orice comandă și orice livrare în cazul refuzului de autorizare a plății cu cardul bancar de către organizațiile acreditate oficial sau în cazul neplății. code-autoradio.com își rezervă dreptul de a anula orice comandă de la un client cu care există un litigiu legat de plata unei comenzi anterioare. code-autoradio.com a implementat o procedură de verificare a comenzilor, menită să asigure că nimeni nu folosește datele bancare ale unei alte persoane fără știrea acesteia. Ca parte a acestei verificări, clientului i se poate cere să trimită o copie a unui document de identitate și o dovadă a adresei către code-autoradio.com prin e-mail sau prin poștă. Comanda nu va fi validată decât după ce documentele trimise au fost primite și verificate.
Regula nr. 6: Disponibilitatea
code-autoradio.com se angajează să onoreze comenzile primite pe site numai în limita stocurilor disponibile de produse. În cazul în care produsul nu este disponibil, code-autoradio.com se angajează să informeze clientul în cel mai scurt timp posibil. Aceștia din urmă vor avea apoi posibilitatea de a solicita fie rambursarea sumelor plătite în termen de cel mult 30 de zile de la efectuarea plății, fie schimbarea produsului. În cazul unor lipsuri temporare din stoc, oferim clienților opțiunea de a-și anula comanda sau de a accepta să o primească la o dată ulterioară, la primirea articolelor temporar indisponibile. Toate produsele, cum ar fi codurile radio Renault, codurile radio Ford, codurile radio Nissan, codurile radio Seat, codurile radio Audi, codurile radio Volkswagen, codurile de autentificare Renault, etc… sunt disponibile 24/7!
Norma 7: Condiții de livrare
Produsul comandat este livrat prin e-mail, SMS, poștă sau prin intermediul unui transportator independent, în funcție de natura produsului comandat și la inițiativa exclusivă a code-autoradio.com, la adresa indicată în formularul de comandă. Timpii de livrare sunt estimați ex-magazin. Alegerea metodei de livrare depinde de greutatea, volumul și valoarea articolelor.
Regula nr. 8: Termenele de livrare
code-autoradio.com se angajează să efectueze livrările în termen de 48 de ore de la plata integrală a comenzii de către client sau 24 de ore dacă se alege opțiunea. În cazul unei întârzieri neobișnuite, clientului i se va trimite un e-mail. În cazul articolelor care pot fi livrate la date diferite în funcție de disponibilitatea lor, perioada de livrare se bazează pe cea mai lungă perioadă. code-autoradio.com își rezervă dreptul de a împărți livrările. Costurile de expediere și manipulare vor fi percepute doar pentru o singură expediere. În cazul plății prin card de credit, timpii indicați corespund timpilor de procesare și de livrare a produselor. În cazul în care clientul nu a primit nimic în termen de 6 zile de la validarea comenzii, acesta trebuie să anunțe code-autoradio.com, care se va ocupa direct de această problemă și, dacă este necesar, poate reexpedia comanda.
Regula nr. 9: erori de livrare
code-autoradio.com se obligă să ramburseze sau să schimbe produsele care nu corespund comenzii (defecte sau neconforme). Clientul trebuie să formuleze prin orice mijloace (e-mail, scrisoare recomandată cu confirmare de primire…) în ziua livrării sau cel târziu în cele 14 zile lucrătoare următoare livrării orice reclamație privind articolele care nu corespund comenzii sale (eroare de livrare, neconformitate a produselor…). Reclamațiile trebuie adresate Departamentului de servicii pentru clienți, ale cărui date de contact sunt menționate la articolul 11. În cazul unei reclamații, clientul trebuie să furnizeze datele sale de contact, numărul comenzii, referințele produsului indicate pe bonul de livrare și motivele reclamației. Orice cerere de despăgubire depusă după acest termen nu va fi acceptată. Returnarea produselor în cazul unei erori, defecte sau neconformități a produsului poate fi acceptată numai pentru produsele complete, în starea lor originală (ambalaj, accesorii, instrucțiuni etc.). Pentru a facilita gestionarea administrativă, vă recomandăm să obțineți un număr de urmărire înainte de a returna produsul.
Pentru a obține acest număr de dosar, clienții trebuie să trimită un e-mail la adresa: contact@code-autoradio.com.
Regula nr. 10: Detalii de contact pentru clienți și serviciul tehnic
Pentru orice informații sau întrebări legate de comanda dumneavoastră, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți:
Email : contact@code-autoradio.com
Regula nr. 11: Garanțiile produselor
Garanția producătorului pentru produsele tehnice :
Garanția comercială oferită de code-autoradio.com este garanția producătorului. Perioada de garanție inclusă în prețuri este cea menționată în descrierea produsului pe site. Aceasta intră în vigoare la data primirii coletului, data indicată pe factura de achiziție fiind considerată drept dovadă. Acoperă repararea aparatului (piese și manoperă) pentru o perioadă de 2 ani de la primirea produsului de către consumator. Deoarece este vorba de o garanție a producătorului, service-ul se efectuează în general la stațiile tehnice ale producătorului. Departamentul nostru tehnic vă va oferi detalii privind modul de efectuare a lucrărilor. Clientul îl poate contacta folosind datele de contact specificate la articolul 11.
Această garanție contractuală presupune o utilizare normală a aparatului și o întreținere corespunzătoare în conformitate cu instrucțiunile producătorului furnizate împreună cu produsul. Punerea în aplicare a acestei garanții comerciale este, de asemenea, condiționată de absența intervenției unei terțe părți care nu a fost aprobată de producător. În cazul unei defecțiuni sau a unei neconformități a produsului, considerată ireparabilă de către tehnicienii delegați de producător și în măsura în care este posibil, se va oferi un schimb standard cu un produs echivalent. Dacă este cazul, se va emite o rambursare.
Acestea nu acoperă utilizarea anormală sau neconformă a produselor, defecțiunile legate de accesorii, defectele sau consecințele datorate utilizării neconforme a produsului în scopul pentru care a fost conceput. Pentru a afla care sunt pașii de urmat în ceea ce privește serviciul post-vânzare pentru orice problemă sau defecțiune a unui produs, clientul poate contacta departamentul de servicii tehnice folosind datele de contact specificate la articolul 11. În acest caz, costurile de transport și de returnare vor fi suportate de client. Pentru a beneficia de garanția produsului, este esențial să păstrați factura de achiziție a produsului.
Este necesar să obțineți un acord de returnare înainte de a returna orice produs.
Pentru a obține acest acord de returnare, clientul trebuie să trimită un e-mail la: contact@code-autoradio.com
În cazul în care clientul nu respectă această procedură, code-autoradio.com nu va putea proceda la rambursarea sau schimbul menționat mai sus.
Regula nr. 12: Proprietatea intelectuală
Toate elementele site-ului code-autoradio.com sunt rezervate în conformitate cu legea drepturilor de autor și a proprietății intelectuale pentru întreaga lume. În acest sens, și în conformitate cu dispozițiile Codului francez al proprietății intelectuale, este permisă numai utilizarea în scopuri private, sub rezerva unor dispoziții diferite sau chiar mai restrictive ale Codului proprietății intelectuale. Orice altă utilizare constituie o încălcare a legii și este pedepsită în conformitate cu legislația privind proprietatea intelectuală, cu excepția cazului în care a fost obținută o autorizație prealabilă de la code-autoradio.com. Reproducerea totală sau parțială a site-ului este strict interzisă.
Regula nr. 13: Răspunderea
code-autoradio.com nu poate fi tras la răspundere pentru orice pierdere de date sau fișiere. Este responsabilitatea cumpărătorului să facă toate copiile de rezervă necesare. Code-autoradio.com nu poate fi considerat responsabil pentru imposibilitatea totală sau parțială de utilizare a produselor, în special din cauza incompatibilității echipamentului, și nu poate fi considerat responsabil pentru nicio compensație sau rambursare. code-autoradio.com este responsabil pentru conținutul lucrărilor și poate fi tras la răspundere față de cumpărător.
Regula nr. 14: Date cu caracter personal
code-autoradio.com se angajează să nu divulge cu terți informațiile pe care clientul i le comunică. Acestea sunt confidențiale. Acestea vor fi utilizate doar de către serviciile sale interne pentru a procesa comanda și pentru a consolida și personaliza comunicarea și oferta culturală și de produse rezervate clienților code-autoradio, în special prin intermediul buletinelor informative code-autoradio.com la care clientul va fi abonat, precum și în contextul personalizării site-ului în funcție de centrele de interes ale clientului. În conformitate cu legea franceză privind protecția datelor din 6 ianuarie 1978, utilizatorii au dreptul de acces și de rectificare a datelor care îi privesc.
Norma 15: Legea aplicabilă
Prezentul contract este guvernat de legislația franceză. Limba acestui contract este franceza. În caz de litigiu, instanțele franceze au competență exclusivă.
